FACEBOOK SCANDAL DALAM PEMILIHAN PRESIDEN TRUMP SEMAKIN BURUK

FACEBOOK SCANDAL DALAM PEMILIHAN PRESIDEN TRUMP SEMAKIN BURUK

FACEBOOK SCANDAL DALAM PEMILIHAN PRESIDEN TRUMP SEMAKIN BURUK

Facebook mencoba untuk mengatasi badai media terbaru. Sebaliknya, itu membantu menciptakannya. Perusahaan tahu sebelumnya bahwa pada hari Sabtu, New York Times dan The Guardian's Observer akan mengeluarkan laporan bom bahwa perusahaan data yang membantu Donald Trump memenangkan kepresidenan telah mengakses dan menyimpan informasi tentang 50 juta pengguna Facebook tanpa izin mereka.

Facebook melakukan dua hal untuk melindungi dirinya sendiri: mengirim surat kepada perusahaan media yang membereskan kasus hukumnya untuk alasan kebocoran data ini tidak merupakan "pelanggaran". Dan kemudian itu meraup laporan menggunakan informasi mereka, dengan posting blog Jumat tentang mengapa itu menangguhkan firma iklan, Cambridge Analytica, dari situsnya.

Keduanya bergerak menjadi bumerang.

Pada hari Jumat, Facebook mengatakan bahwa pihaknya "menerima laporan" bahwa Cambridge Analytica tidak menghapus data pengguna, dan hal itu perlu menangguhkan perusahaan tersebut. Pernyataan itu memberi kesan bahwa Facebook telah menyelidiki masalah ini.

Sebenarnya, keputusan perusahaan tersebut berasal dari informasi dalam laporan berita yang akan dipublikasikan keesokan harinya, dan perusahaan tersebut tidak memverifikasi secara independen laporan tersebut, menurut seseorang yang mengetahui masalah ini. Dengan mencoba tampil proaktif, Facebook akhirnya menambah bobot berita.

FACEBOOK SCANDAL DALAM PEMILIHAN PRESIDEN TRUMP SEMAKIN BURUK

Pada hari Sabtu, ada baiknya perusahaan yang diperolehnya dengan membicarakan masalah ini dengan cepat dibatalkan saat wartawan mengungkapkan manuver legal di balik layar. "Kemarin Facebook mengancam akan menuntut kami. Hari ini kami menerbitkan ini, "Carole Cadwalladr, reporter Observer, menulis saat dia menghubungkan ceritanya dengan Twitter, dalam sebuah pos yang dibagikan hampir 15.000 kali. The Guardian mengatakan tidak ada yang perlu ditambahkan ke pernyataannya. The Times menegaskan bahwa pihaknya juga menerima surat, tetapi mengatakan tidak menganggap korespondensi sebagai ancaman hukum.

Menghadirkan cerita dengan surat-surat ke ruang berita sebenarnya hanyalah dua dari beberapa cara Facebook yang gagal memenuhi dampak dari wahyu Cambridge Analytica. Diam di pihak Chief Executive Officer Mark Zuckerberg dan Chief Operating Officer Sheryl Sandberg tidak membantu.

Juga tidak ada laporan Senin malam di New York Times bahwa Chief Security Officer Alex Stamos akan pergi setelah bentrok dengan para eksekutif lainnya, termasuk Sandberg, tentang bagaimana Facebook menangani kampanye disinformasi Rusia. Facebook mengatakan Stamos masih berada di perusahaan tersebut, namun tidak langsung menyangkal bahwa ia berencana untuk pergi.

"Sebagian besar eksekutifnya belum melakukan wawancara nyata selama berabad-abad, apalagi menjawab pertanyaan yang mendalam," Zeynep Tufecki, seorang profesor di Universitas North Carolina yang berspesialisasi dalam jejaring sosial dan demokrasi, menulis dalam sebuah posting di Twitter.

Dalam sebuah tanda kekhawatiran investor, saham Facebook anjlok 6,8 persen pada Senin, penurunan terbesar sejak Maret 2014. Seiring turunnya saham dan kritik dari anggota parlemen yang dituangkan dari AS dan Inggris, perusahaan tersebut berusaha untuk menjelaskan bahwa hal itu tidak terjadi. sebenarnya memiliki informasi yang cukup, dengan sendirinya, untuk bereaksi terhadap laporan berita hari Sabtu dengan cara yang lebih kuat.

Facebook mengeluarkan posting blog lain, mengatakan bahwa Cambridge Analytica dan peneliti yang memberikan mereka data, Aleksandr Kogan, telah menyetujui audit forensik digital untuk membuktikan bahwa mereka menghapusnya. Facebook mengatakan satu-satunya orang yang tidak setuju dengan audit tersebut adalah Christopher Wylie, mantan kontraktor Cambridge Analytica yang berbicara kepada surat kabar tentang kebocoran data. Dengan posting tersebut, Facebook bertujuan untuk menimbulkan skeptisisme seputar informasi Wylie, menurut seseorang yang mengetahui masalah ini.

THE GUARDIAN 

Itu juga tidak menyelesaikan masalah dengan baik. Para auditor sudah berada di kantor London Cambridge Analytica hari Senin ketika mereka harus menghentikan pekerjaan mereka. Kantor Komisi Informasi Inggris sedang mengejar surat perintah untuk melakukan penyelidikan sendiri di tempat.

The Cambridge Analytica saga adalah yang terbaru dalam serangkaian tanggapan Facebook yang ceroboh, sering reaksioner dan terkadang secara tidak sengaja menggerakkan kemarahan publik alih-alih menyelesaikan masalah. Interaksi perusahaan dengan publik cenderung dimulai dengan sebuah posting blog yang disusun dengan hati-hati, dan kemudian berkembang menjadi percakapan berbasis Twitter yang jauh lebih improvisasi dengan para eksekutif tingkat rendah yang membela jejaring sosial dan menjelaskan keputusannya. Itu tidak selalu berjalan dengan baik.

Awal tahun ini, ketika pemerintah AS mendakwa 13 orang Rusia yang menggunakan Facebook untuk memanipulasi pemilih, seorang eksekutif periklanan Facebook membawa ke Twitter untuk mengklarifikasi bahwa secara keseluruhan, iklan Rusia tersebut terutama digunakan untuk membagi orang Amerika, tidak mempengaruhi pemilihan. Komentarnya menjadi viral setelah Presiden Donald Trump menggunakan mereka untuk mendukung serangan terhadap "media berita palsu".

Pada 2017, Facebook membuat pengungkapan tentang aktivitas Rusia dengan lamban, setiap kali menggambarkan masalah yang lebih besar. Sebuah kertas putih April tentang "operasi informasi", misalnya, tidak menyebutkan nama negara. Perusahaan yang Oktober mengatakan 10 juta pengguna melihat iklan Rusia. Belakangan bulan itu, Facebook mengatakan 126 juta orang melihat posting Rusia pada umumnya. Perusahaan menaikkan angka hingga 150 juta selama interogasi Kongres, ketika seorang senator bertanya apakah Facebook bisa memasukkan Instagram, aplikasi berbagi foto yang dimilikinya, dalam hitungan.

ZEYNEP TUFEKCI

Stamos, yang telah lebih memilih keterbukaan terus terang, sering kali kalah jauh, menurut New York Times. Dia berencana untuk meninggalkan perusahaan pada bulan Agustus, surat kabar melaporkan. Di Twitter, dia kemudian mengatakan bahwa dia masih terlibat penuh dengan pekerjaannya di Facebook, tanpa menjawab pertanyaan tentang rencananya. Tapi itu akan membuatnya menjadi jalan keluar paling terkenal sejak masalah terkait pemilu di Facebook dimulai.

Sementara itu, eksekutif berpangkat lebih tinggi tetap diam. Zuckerberg dan Sandberg, yang dalam beberapa tahun terakhir sering memposting tentang masalah hari ini, telah menghindari bereaksi terhadap berita paling kontroversial. Anggota parlemen kini telah memanggil Zuckerberg dengan nama baik di AS dan Inggris

Zuckerberg dan Sandberg berencana untuk tetap diam dalam situasi Cambridge Analytica sampai perusahaan menyelesaikan tinjauan internal atas apa yang terjadi, menurut seseorang yang mengetahui masalah ini. Sampai mereka melakukannya, pertanyaan tentang kemampuan Facebook untuk mengatasi krisis Cambridge Analytica pastinya akan bertahan.